سياسة الخصوصية

المعلومات التي قد نجمعها

قد نحصل على معلومات تقدمها لنا بشكل مباشر عند الاستفسار عن إحدى الخدمات أو طلب حجز، ومنها:

• الاسم أو الاسم المستخدم في المحادثة.
• رقم الهاتف أو حساب التواصل المستخدم.
• تاريخ ووقت الخدمة المطلوبة.
• أماكن الانطلاق والوصول ومكان الإقامة.
• عدد الركاب والحقائب.
• رقم الرحلة وموعد الوصول عند طلب خدمة المطار.
• أي تفاصيل إضافية ترسلها للمساعدة في ترتيب الخدمة.

المعلومات التقنية

عند تصفح الموقع، قد تُجمع بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية بواسطة الموقع أو خدمات الاستضافة والتحليل المستخدمة، مثل:

• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
• عنوان بروتوكول الإنترنت بصورة مباشرة أو مختصرة.
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح التقريبية.
• مصدر الزيارة والأخطاء التقنية المحتملة.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

تُستخدم هذه المعلومات عادةً لفهم أداء الموقع، وتحسين تجربة التصفح، وحماية الموقع من الاستخدام الضار أو غير المشروع.

كيف نستخدم المعلومات؟

قد نستخدم المعلومات المقدمة لنا للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
• دراسة طلب الحجز وتحديد السيارة أو الخدمة المناسبة.
• التواصل بشأن الموعد ومكان الالتقاء وتفاصيل الرحلة.
• إرسال تحديثات مرتبطة بالخدمة المطلوبة.
• تحسين الموقع وطريقة عرض الخدمات.
• معالجة الشكاوى والملاحظات وحل المشكلات.
• حماية حقوق الموقع ومستخدميه ومنع إساءة الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات النظامية حيثما ينطبق ذلك.

مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية للمعلنين أو الجهات التجارية.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من معلومات الخدمة مع السائق أو مقدم الخدمة المسؤول عن تنفيذ الحجز، مثل الاسم ووقت الوصول ومكان الالتقاء ورقم التواصل.

وقد نستخدم جهات تقنية تساعد في تشغيل الموقع أو الاستضافة أو التحليلات أو الحماية. تتعامل هذه الجهات مع البيانات وفق طبيعة الخدمة التي تقدمها وشروطها الخاصة.

كما قد نكشف عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق أو منع الاحتيال أو التعامل مع تهديد أمني.

التواصل عبر واتساب والهاتف

عند التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف، تخضع بعض بيانات المحادثة أيضًا لسياسات وشروط منصة الاتصال أو شركة الاتصالات المستخدمة.

ننصح بعدم إرسال صور وثائق حساسة أو بيانات مالية أو كلمات مرور ضمن المحادثة ما لم تكن هناك ضرورة واضحة ومشروعة ومتفق عليها.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لحفظ بعض تفضيلات التصفح، وقياس أداء الصفحات، وتحسين سرعة الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار للمحتوى.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك في عمل بعض خصائص الموقع أو طريقة عرضها.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط تقود إلى مواقع أو منصات خارجية. لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو المحتوى أو أساليب جمع البيانات الخاصة بهذه الجهات.

عند الانتقال إلى موقع خارجي، يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية التابعة له قبل إرسال أي معلومات شخصية.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للرد على الطلب، وتنفيذ الخدمة، ومتابعة أي استفسار أو شكوى مرتبطة بها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية والتشغيلية.

قد يتم حذف المعلومات أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة معقولة للاحتفاظ بها.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها الكامل بنسبة مطلقة.

يتحمل المستخدم مسؤولية حماية جهازه وحساباته وعدم مشاركة رموز الدخول أو ترك بياناته مكشوفة للآخرين.

حقوق المستخدم

بحسب القوانين المنطبقة وطبيعة المعلومات التي نحتفظ بها، يمكنك التواصل معنا من أجل:

• طلب معرفة المعلومات المرتبطة بطلبك.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف بعض المعلومات عندما لا توجد ضرورة للاحتفاظ بها.
• الاعتراض على بعض أوجه الاستخدام حيثما ينطبق ذلك.
• طلب التوقف عن الرسائل غير الضرورية.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات.

خصوصية الأطفال

الموقع وخدمات الحجز موجهة للبالغين القادرين على ترتيب الخدمة. يجب أن يرسل ولي الأمر أو الشخص البالغ أي معلومات تتعلق بالأطفال المسافرين، وألا يستخدم الطفل الموقع لإتمام حجز مستقل.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تعديل هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو إضافة خدمات أو أدوات جديدة. تصبح النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة المعتمدة من وقت نشرها.

ينصح بمراجعة الصفحة عند الحاجة لمعرفة أحدث الأحكام المتعلقة بالخصوصية.