اتفاقية الاستخدام

طبيعة الموقع والخدمات

يعرض موقع Daren London معلومات عن خدمات التنقل والسائق الخاص وتوصيل المطارات والجولات والمشاوير داخل لندن وخارجها.

المعلومات المنشورة تهدف إلى شرح أنواع الخدمات بصورة عامة، ولا تعتبر تأكيدًا تلقائيًا لتوفر سيارة أو سائق في تاريخ معين.

يعتمد تنفيذ أي خدمة على توفر السائق والسيارة، وعدد الركاب والحقائب، والمسار والوقت والتفاصيل التي يقدمها العميل.

شروط استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستعمال الموقع بصورة مشروعة وألا يقوم بأي عمل قد يؤدي إلى تعطيله أو الإضرار به أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.

ويُمنع استخدام الموقع من أجل:

• إرسال معلومات كاذبة أو طلبات وهمية.
• انتحال صفة شخص أو جهة أخرى.
• نشر محتوى مسيء أو غير قانوني.
• محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.
• نسخ المحتوى أو إعادة نشره تجاريًا دون إذن.
• جمع بيانات مستخدمي الموقع أو إساءة استخدامها.

الاستفسار لا يعني تأكيد الحجز

إرسال رسالة عبر واتساب أو إجراء مكالمة أو طلب معرفة السعر لا يعني أن الحجز أصبح مؤكدًا.

يتم تأكيد الحجز بعد الاتفاق على التفاصيل الأساسية، مثل:

• تاريخ ووقت الخدمة.
• مكان الانطلاق والوجهة.
• عدد الركاب والحقائب.
• نوع السيارة أو سعتها.
• مدة الخدمة والمسار المتوقع.
• السعر وطريقة الدفع المتفق عليها.
• أي شروط خاصة بالتعديل أو الإلغاء.

مسؤولية العميل عن صحة المعلومات

يتحمل العميل مسؤولية إرسال معلومات صحيحة وكاملة عند طلب الخدمة، بما في ذلك أوقات الرحلات وعدد الركاب والحقائب والعناوين وأرقام التواصل.

قد يؤدي إرسال معلومات ناقصة أو غير صحيحة إلى تأخير الخدمة أو الحاجة إلى سيارة مختلفة أو تعديل التكلفة أو تعذر تنفيذ الطلب.

عند وجود أطفال أو مقاعد خاصة أو كرسي متحرك أو حقائب كبيرة أو معدات إضافية، يجب توضيح ذلك قبل تأكيد الحجز.

الأسعار وعروض الخدمة

تختلف الأسعار حسب نوع السيارة، ووقت الخدمة، والمسافة، ومدة الانتظار، وعدد الركاب والحقائب، وطبيعة المسار، والمواقف والرسوم المحتملة.

أي أسعار عامة منشورة على الموقع تكون إرشادية ما لم يذكر خلاف ذلك. السعر النهائي هو السعر الذي يتم الاتفاق عليه عند تأكيد الحجز.

قد تحتاج الرحلات التي تشمل توقفات إضافية أو تغييرًا في الوجهة أو تمديدًا للوقت إلى رسوم إضافية يتم توضيحها حسب الحالة.

الدفع

يتم الاتفاق على طريقة الدفع عند تأكيد الحجز. وقد يُطلب دفع مبلغ مقدم أو كامل القيمة لبعض الخدمات أو الحجوزات، بحسب طبيعة الطلب والموعد.

يجب عدم إرسال بيانات البطاقة البنكية أو كلمات المرور أو الرموز السرية داخل رسائل واتساب العادية.

يتحمل العميل أي رسوم مصرفية أو فروق تحويل عملات تفرضها جهة الدفع، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

الوصول من المطار

عند طلب استقبال من المطار، يجب إرسال اسم المطار ورقم الرحلة وتاريخ الوصول والموعد المتوقع وعدد الركاب والحقائب.

قد تتم متابعة وقت الرحلة عند توفر البيانات، لكن يظل العميل مسؤولًا عن إرسال أي تغيير أو إلغاء أو تحويل إلى مطار آخر فور معرفته به.

قد تختلف مدة الانتظار المجانية أو المدفوعة حسب المطار ونوع الحجز والاتفاق المسبق. يجب توضيح فترة الانتظار عند تأكيد الخدمة.

التأخير والانتظار

يجب أن يكون العميل حاضرًا في المكان والوقت المتفق عليهما. وقد تترتب رسوم انتظار إضافية إذا تأخر العميل عن الموعد دون إشعار مسبق.

في المقابل، قد تتأثر أوقات الوصول بسبب الازدحام أو إغلاق الطرق أو الحوادث أو الأحوال الجوية أو الإجراءات الأمنية أو أسباب خارجة عن السيطرة.

نبذل جهدًا معقولًا للالتزام بالمواعيد، لكن لا يمكن ضمان مدة رحلة ثابتة في جميع الظروف.

التعديل على الحجز

يمكن طلب تعديل التاريخ أو الوقت أو المسار أو عدد الركاب قبل موعد الخدمة، لكن قبول التعديل يعتمد على التوفر.

قد يؤدي التعديل إلى تغيير السعر، خصوصًا إذا تطلب سيارة أكبر أو وقتًا أطول أو مسافة إضافية.

لا يصبح التعديل معتمدًا إلا بعد تأكيده بوضوح من خلال وسيلة التواصل المستخدمة.

الإلغاء والاسترداد

تختلف شروط الإلغاء والاسترداد حسب نوع الخدمة والمدة المتبقية قبل الموعد وأي تكاليف تم تحملها لتجهيز الحجز.

يجب على العميل طلب معرفة شروط الإلغاء الخاصة بحجزه قبل الدفع أو التأكيد النهائي.

قد لا تكون بعض المبالغ قابلة للاسترداد عند الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور أو بدء تنفيذ الخدمة أو حجز سيارة أو مقدم خدمة خصيصًا للطلب.

الأمتعة والممتلكات الشخصية

يجب تحديد عدد الحقائب وحجمها قبل تأكيد الحجز لضمان اختيار سيارة مناسبة.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من جمع جميع متعلقاته قبل مغادرة السيارة. وفي حال فقدان غرض، يمكن التواصل معنا لمحاولة المساعدة دون ضمان العثور عليه أو إعادته.

لا يجوز نقل مواد غير قانونية أو خطرة أو مواد قد تلحق ضررًا بالسيارة أو الركاب.

سلوك الركاب

يلتزم الركاب بالتعامل باحترام مع السائق والمحافظة على السيارة واتباع تعليمات السلامة.

يجوز رفض أو إنهاء الخدمة عند وجود سلوك عدواني أو تهديد أو تخريب أو مخالفة للقانون أو خطر على السائق أو الركاب، مع تطبيق الأحكام المالية المتفق عليها حسب الحالة.

قد يتحمل العميل تكلفة تنظيف أو إصلاح أي ضرر ناتج عن استخدام غير طبيعي للسيارة.

الأطفال والسلامة

يجب أن يكون الأطفال برفقة شخص بالغ مسؤول طوال مدة الخدمة.

إذا كانت هناك حاجة إلى مقعد طفل أو تجهيز خاص، فيجب طلبه قبل تأكيد الحجز وذكر عمر الطفل ووزنه التقريبي عند الحاجة.

يخضع توفير مقاعد الأطفال للتوفر والاتفاق المسبق، ولا يجوز افتراض وجودها تلقائيًا في السيارة.

الجولات والبرامج السياحية

المسارات والجداول المقترحة تكون إرشادية وقد تتغير بحسب وقت الانطلاق والزحام وساعات فتح الأماكن والطقس ورغبة العميل.

رسوم دخول المعالم والمواقف والطعام والمشتريات والخدمات الخارجية لا تدخل ضمن تكلفة السيارة إلا إذا تم ذكر ذلك صراحةً في التأكيد.

السائق مسؤول عن التنقل، ولا يعتبر مرشدًا سياحيًا داخل المعالم إلا إذا تم حجز خدمة إرشاد مستقلة والاتفاق عليها.

الظروف الخارجة عن السيطرة

قد يتعذر تنفيذ الخدمة أو تتأخر بسبب ظروف لا يمكن السيطرة عليها، مثل إغلاق الطرق، والحوادث، والأحوال الجوية الشديدة، والإضرابات، وتعطل المطارات، والقرارات الرسمية، والأحداث الأمنية أو الأعطال المفاجئة.

في هذه الحالات، تتم محاولة تقديم حل مناسب أو تعديل الترتيب بحسب الإمكانات المتاحة، دون ضمان إمكانية تنفيذ الخدمة بالشكل الأصلي.

حدود المسؤولية

نبذل جهدًا معقولًا لتقديم معلومات صحيحة وخدمة منظمة، لكن لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو استمرار توفره دون انقطاع.

لا نتحمل مسؤولية القرارات التي يتخذها المستخدم اعتمادًا على معلومات عامة دون تأكيد مباشر، ولا عن خسائر غير مباشرة ناتجة عن تأخر خارج السيطرة أو معلومات غير صحيحة قدمها العميل.

لا يؤثر أي حكم في الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المنطبق.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو منصات خارجية. لا نتحكم في محتواها أو توفرها أو سياساتها أو الخدمات التي تقدمها.

استخدام أي موقع أو خدمة خارجية يخضع لشروط الجهة المالكة لها، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الشروط.

حقوق المحتوى

النصوص والتصميمات والعناصر المنشورة على الموقع مخصصة للاستخدام الشخصي والمعلوماتي.

لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا أو إنشاء نسخة مماثلة منه دون إذن، باستثناء الاستخدام المحدود المسموح به قانونًا.

تعديل الاتفاقية

يجوز تعديل هذه الاتفاقية عند تطوير الموقع أو تغيير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية. تصبح النسخة المنشورة على الصفحة نافذة من وقت نشرها.

استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني قبول الأحكام المحدثة بالقدر الذي يسمح به القانون.

قابلية فصل الأحكام

إذا تبين أن أحد أحكام الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك في صلاحية باقي الأحكام، ويُفسر الحكم بالقدر الأقرب إلى غرضه المشروع.